O que são funis de vendas?
O Funil de Vendas no Marketing Digital é uma estrutura estratégica que organiza a jornada do cliente desde o primeiro contato até a conversão.
Em outras palavras, ele define como transformar desconhecidos em clientes de forma previsível.
No Marketing Digital existem diversos tipos de funis, mas a intenção dessa postagem é explicar de uma forma geral, sem especificidade, o que todos os funis de Marketing Digital têm em comum.
Como criar um Funil de Vendas no Marketing Digital
Antes de tudo, é fundamental entender a concepção do funil.
Então, o primeiro passo é desenhar quais são as etapas do seu funil e definir como cada uma delas se conectam entre si.
De forma geral, as etapas podem ser generalizadas como:
- Descoberta
- Relacionamento
- Vendas
- Remarketing
Essas etapas estão presentes na maioria dos funis de vendas no digital. Contudo, a execução pode variar bastante dependendo da estratégia adotada.
Dentro de cada etapa o tráfego orgânico e tráfego pago podem ter mais ou menos foco e intensidade. Por exemplo, existem funis de venda direta que não lidam diretamente com a fase de relacionamento, mas essa etapa do seu funil geral precisa ser executada por outras vias (stories, reels, shorts, blogs, etc) para que o negócio como um todo seja saudável e escalável.
Descoberta / Atração
No Funil de Vendas no Marketing Digital, a etapa de atração é responsável por gerar tráfego e trazer novos usuários.
Basicamente, existem dois tipos de tráfego:
- Tráfego pago
- Tráfego orgânico
Dessa forma, sua estratégia de aquisição deve definir:
- Plataformas utilizadas
- Canais de comunicação
- Metas de aquisição
Tráfego pago
No tráfego pago, você precisa definir:
- Onde irá anunciar: Google, YouTube, Facebook, TikTok, LinkedIn
- Verba mensal destinada a anúncios
- Metas de aquisição (seguidores, leads, visualizações, etc.)
- Campanhas de topo de funil (C1)
Assim sendo, o foco aqui é gerar alcance e atrair novos públicos. Se precisar, use o guia: Como anunciar no Instagram
Tráfego orgânico
Já no tráfego orgânico, é necessário estruturar:
- Plataformas de conteúdo (Instagram, Blog, LinkedIn, etc.)
- Frequência de postagem
- Formatos de conteúdo (Reels, posts, stories, artigos, etc.)
Portanto, crie conteúdos que se comuniquem com sua persona e expliquem como sua solução resolve as dores dela.
Além disso, é importante chamar atenção, seja com uma oportunidade, uma frase impactante ou até mesmo um conteúdo mais descontraído.
Relacionamento
Após a atração, entramos na fase de relacionamento.
Aqui, o objetivo é aquecer o público, gerar valor e aumentar o nível de consciência sobre sua solução.
Esse processo pode acontecer tanto de forma orgânica quanto paga.
Relacionamento orgânico
No orgânico, algumas estratégias incluem:
- Disparo de e-mails
- Mensagens em grupos de WhatsApp
- Conteúdos em stories e feed
Os conteúdos dessa fase devem:
- Gerar valor e ensinar algo relevante
- Aumentar o nível de consciência do público
- Oferecer materiais gratuitos
- Mostrar resultados (provas sociais)
- Apresentar o produto
- Quebrar objeções
Dessa forma, cada conteúdo pode ser transformado em post, vídeo, e-mail ou mensagem.
Relacionamento pago
No tráfego pago, o relacionamento acontece por meio das campanhas de meio de funil (C2).
Essas campanhas são direcionadas para públicos mais aquecidos, como:
- Seguidores
- Lista de e-mails e telefones
- Visitantes do site ou perfil
- Pessoas que engajaram recentemente
Assim sendo, o objetivo é aprofundar o relacionamento e preparar o público para a compra.
Para mais detalhes sobre Descoberta e Relacionamento consulte o
Guia completo da Distribuição de Conteúdo
Vendas
A etapa de vendas é onde ocorre a conversão.
Aqui, você deve definir a plataforma onde a transação será realizada.
Algumas opções são:
Essas plataformas facilitam o processo de venda e gestão de pagamentos. Contudo, cobram taxas que podem chegar a até 10%.
Portanto, vale a pena analisar cada uma delas antes de tomar uma decisão.
Para finalizar, independente da sua plataforma escolhida, certifie-que que ela aceita UTMs. Para entender melhor, leia: Como usar UTMs para Rastrear vendas
Remarketing
Por fim, temos o remarketing.
Essa etapa é responsável por recuperar usuários que não converteram.
Dessa forma, você pode impactar novamente essas pessoas com:
- Novas ofertas
- Provas sociais
- Conteúdos de reforço
Assim sendo, o remarketing aumenta significativamente as chances de conversão.
Desenho do Funil
Em resumo, um Funil de Vendas no Marketing Digital eficiente depende de uma estrutura bem definida.
Portanto:
- Desenhe as etapas
- Defina como elas se conectam
- Crie conteúdos para cada fase
- Utilize tráfego pago e orgânico de forma estratégica
Dessa forma, você transforma seu funil em um sistema previsível de geração de vendas.
Diferentes funis têm diferentes desenhos, e nem todos passam por todas as etapas. Alguns focam somente em vendas, outros apenas em distribuição. Então, não importa como você deseja começar, tenha estratégias ativas para cada uma das fases e não negligencie o poder de uma fase de relacionamento bem executada.
Diagnóstico de Tráfego e Rastreamento
Mesmo com um funil bem estruturado, existe um ponto crítico que costuma ser ignorado:
Os dados.
Sem um rastreamento bem configurado, você não sabe exatamente:
- Como criar um Funil de Vendas no Marketing Digitale onde vêm suas vendas
- Quais campanhas performam melhor
- Onde estão os gargalos do funil
Ou seja, você até tem um funil… mas não consegue otimizar com precisão.
Por isso, disponibilizei um diagnóstico de tráfego e rastreamento para analisar exatamente como seu funil está sendo medido hoje.
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